lensa.ro
proalpin.ro
proalpin.ro
proalpin.ro
orange.ro
proalpin.ro
camere foto
orange.ro
proalpin.ro

Cum sa iei teapa cu AutoViva Iasi

Filed under: Diverse |

Update 2: Cu toate ca m-am tinut de cuvant si am retras toate reclamatiile facute, iata ca timpul a trecut si nu am primit nicio oferta comparabila. Mai mult, ma trezesc azi cu un mesaj de la tipul care a luat masina, cum ca el a fost foarte incantat de relatia cu cei de la AutoViva. De ce ai fost incantat domnule, pentru ca produsul pentru care ai vorbit si ai „batut palama” a fost proms si altora? 🙂 Clasic romanesc! Daca veti avea probleme cu firma asta, sa nu faceti ca mine: nu retrageti nicio plangere pana cand nu vedeti ca-si respecta cuvantul. De fapt, da: care cuvant?

Update 1: Dupa discutii cu domnul director Cristian Stescu si cu agentul de vanzari Vladut Pantiru, am acceptat scuzele acestora pentru situatia creata si acum astept sa vad daca domnii de la AutoViva reusesc sa-mi gaseasca o oferta asemanatoare, pentru acelasi model de masina, in conditii asemanatoare. Chiar daca sansele sunt destul de mici din punctul meu de vedere, poate am sa ajung sa fiu surprins. Ramane de vazut daca au talent de „cercetas”… Revin cu detalii despre cum se va termina toata povestea, inclusiv cu ofertele primite. Asa… pentru comparatie 🙂

Si da, masina au vandut-o altcuiva.

Mi-a trecut prin minte sa-mi iau un 4×4 pentru ca am nevoie la vanatoare si la casa pe care o am la munte. Am intrat ca omul pe net si am luat la rand anunturile pana cand m-am hotarat la un model care sa corespunda tehnic, optic si din punct de vedere financiar. S-a dovedit a fi un Land Rover Discovery 3, pus la vanzare de AutoViva Iasi.

Pun mana pe telefon si sun la dealer. Acolo dau peste domnul Vladut Pantiru, agent de vanzari la respectiva firma. Il intreb daca masina mai este de vanzare si imi spune ca da. Ii spun ca sunt interesat sa o achizitionez si il intreb daca pot sa fac rate pe persoana fizica. Imi spune ca da, pot sa fac si rate. Tot el imi arunca o afirmatie de genul „mai este o persoana interesata de masina dar nu a lasat avans”. Ii spun ca eu sunt dispus sa dau un avans pe loc, fara sa vad masina, pentru ca vreau sa o achizitionez si imi spune ca, in acest caz, masina imi va fi vanduta mine. „Cine da avans va avea masina”. Discuta si cu colegul sau care-i spune ca persoana respectiva nu va da avans dar ca va veni sa vada masina in trei zile. Mai apoi imi spune ca va trebui sa vin cu platforma dupa masina. Il intreb daca pot sa iau numere rosii si imi zice ca revine cu un telefon. Dupa vreo 10 minute revine si imi spune ca masina o voi lua cu numere rosii, deci o voi putea conduce acasa. Destul de avansate discutiile, nu?

Ii spun sa-mi trimita actele necesare pentru credit, le completez la unitate si le trimit in aceeasi zi (in decurs de maxim o ora). Mail-ul vad ca este cu CC catre o alta persoana, de la o alta firma/denumire (Ande Motors SRL) insa nu bag prea tare in seama acest aspect. Ma contacteaza apoi reprezentantul AutoViva Iasi, domnul Vladut Pantiru, care-mi spune ca a trimis adeverinta si copia de buletin la Cetelem dar ca imi mai trimite cateva acte sa le semnez, ca sa urgenteze procedurile. Imi spune ca trebuie sa completez doar paginile 1 si 3. La pagina 1 erau destule date personale pentru acordarea creditului iar la pagina 3 un acord de asigurare de viata. Il sun pe Vladut Pantiru, reprezentantul AutoViva, care-mi spune ca e optionala asigurarea si ca pot sa semnez ca nu influenteaza rata. Semnez si trimit actele si vorbim din nou la telefon stabilind sa ne auzim a doua zi, urmand ca eu sa virez catre AutoViva 9100 ron (2 mii euro) ca avans pentru respectiva masina.

A doua zi, pana pe la ora 14, am tot sunat la AutoViva Iasi si pe numarul domnului Vladut Pantiru, insa acesta nu mi-a raspuns la telefon. I-am trimis si sms, intrebandu-l daca s-a aprobat creditul. Pentru ca nu reuseam sa dau de el si pentru ca nu vroiam sa se inchida la banca fara ca eu sa apuc sa trimit avansul in contul AutoViva, reusesc sa dau printr-o cunostinta comuna de seful domnului Vladut Pantiru, domnul director Ande Motors – Cristian Stescu (catre el mergeau mailurile in CC).

lensa.ro
aparate foto profesionale

Probabil pus de seful sau, agentul AutoViva Iasi, Vladut Pantiru, ma suna si-mi spune ca nu este nicio problema cu dosarul de credit doar ca masina va fi data altei persoane care urmeaza sa vina peste o zi sa o vada. Ii aduc aminte de ce mi-a spus legat de avans si-i repet ca eu vreau sa depun avansul, asa cum batusem palma, insa domnul Vladut Pantiru imi spune ca nu-i permite seful lui sa faca asta. Il sun pe domnul Cristian Stescu si il intreb care este situatia exacta pentru ca Vladut Pantiru incepuse deja sa se incurce in minciuni. Domnul Stescu, o persoana extrem de amabila, imi explica cum ca regula ar fi intr-adevar ca cine depune avans are dreptul sa ia masina insa imi spune si ca masina a fost promisa si ca va trebui sa astept sa vad daca nu cumva o cumpara cealalta persoana. Ii spun si domniei sale ce informatii am primit de la agentul AutoViva Vladut Pantiru insa, cu toate amabilitatea, imi spune extrem de elegant ca am pierdut masina.

Eleganta si amabilitatea domnului Cristian Stescu nu rezolva problema in sine. Si nici nu imi tin mie loc de 4×4. Cel mult am vazut ca sunt si oameni de calitate in aceasta firma insa, nu uitati, pana la Dumnezeu, te mananca ingerii…

Din toate astea, retin urmatoarele aspecte:

  1. Agentul AutoViva Vladul Pantiru, mi-a spus ca masina va fi a mea daca voi achita avansul. Apoi m-a pus in imposibilitatea de a achita avansul, refuzand sa raspunda la telefon. Chiar si cand a fost sunat de mine pe fix, am primit raspunsul de la un coleg „va rog reveniti, este intr-o convorbire”. Orice tribunal comercial din multe tari civilizate ar spune ca toata discutia mea cu reprezentantul AutoViva are valoare de contract. (Editare ulterioara: o cautare pe net cu „verbal contract”, „handshake agreements” va lamureste). E drept ca pentru un gentleman’s agreement e nevoie de doi. Sunt curios ce vor spune cei de la ANPC pe aceasta speta pe care am sa le-o supun atentiei. Sunt curios daca in Romania este perfect legal sa-ti minti clientii si sa-i pui pe drumuri. Si revin cu raspunsul.
  2. Agentul AutoViva Vladut Pantiru mi-a solicitat pe mail o adeverinta de salariat (model Cetelem), copia de buletin si inca vreo cateva documente Cetelem pentru acordarea imprumutului. Toate acestea sunt date cu caracter personal, pe care agentul AutoViva nu doar ca le-a solicitat, dar le-a inaintat altora, fara ca eu sa gasesc pe site-ul Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal vreo autorizatie (notificare) pentru firma AutoViva / Ande Motors sa prelucreze aceste date. Oare a fost legal? Voi afla de la ANSPDCP. Si revin cu raspunsul.
  3. M-a sunat si un agent Cetelem, ca sa-mi spuna ca merge dosarul mai departe, adica reprezentantul AutoViva nu i-a anuntat pe cei de la Cetelem ca nu imi mai poate vinde masina pentru ca au promis-o altcuiva, lasand ca procedurile de acordare a creditului sa mearga mai departe. E normal? Oare celor de la Cetelem le place? Oare procedurile au fost cele legale? Agentul AutoViva Vladut Pantiru, imi spusese ca asigurarea de viata nu mareste costul ratei insa agentul Cetelem mi-a spus ca nu este adevarat, ca rata se mareste. Cine minte? Am sa aflu de la Cetelem. Si revin cu raspunsul.
  4. In viziunea mea, reprezentantul AutoViva Vladul Pantiru mi-a facut promisiuni legate de acest autoturism in numele firmei pe care o reprezinta. Nu l-am sunat ca persoana fizica, ci ca reprezentant al unei firme. M-a pus sa completez diverse acte, reprezentand o cerere de imprumul pentru aproximativ 30.000 ron dupa care nu a mai raspuns la telefon. M-a mintit de la obraz referitor la situatia masinii si mi-a dat de inteles ca voi putea achizitiona aceasta masina. Din aceasta cauza, domnilor de la AutoViva, Ande Motors, Tester Iasi sau cum va numiti, va solicit un raspuns cu clarificarea situatiei. Si revin si cu acest raspuns.
  5. Articolul merge si catre Autovit.ro, site-ul unde am gasit initial anuntul AutoViva. Macar sa stie si ei cum sunt tratati clientii de catre AutoViva. Daca primesc vreun raspuns si de la Autovit, revin si cu raspunsul acesta.

In concluzie, aceasta a fost experienta teapa mea cu AutoViva Iasi. Vedem continuarea. Pana atunci, sa va ganditi cam cata incredere poate sa aiba cineva in agentii AutoViva…

Cititi aici partea a doua, cu prima reactie care le-a apartinut celor de la Autovit!

Daca v-a placut articolul, puteti sa rasplatiti autorul cu un share. Daca nu, macar un like. ? Si daca v-a plictisit sau enervat maxim, e musai sa-l postati pe toate grupurile ca sa-l faceti de ras! Folositi cu incredere butoanele de mai jos ? Si da, site-ul isi plateste singur gazduirea din reclame asa ca puteti si voi sa dati un click pe vreo reclama, daca va intereseaza. Ori poate, cine stie, vreti sa va faceti reclama  sau sa-mi trimteti produse in vederea testarii si atunci folositi cu incredere formularul de contact. ?

lensa.ro
aparate foto profesionale

26 Responses to Cum sa iei teapa cu AutoViva Iasi

  1. deci, care-i țeapa? că n-ai putut să dai bani pe un produs sh pe care nu l-ai văzut?

    berenger1
    03/05/2017 at 6:07 PM
    Răspunde

    • Intr-o tara civilizata, strangerea de mana tine loc de contract. La fel si promisiunea verbala. Sunt curios ce ziceai daca erai in locul meu. 🙂 Ieri stiam ca joi merg sa ridic masina. Astazi am aflat ca nu e asa. Crezi ca e ok? Daca asa vrei tu sa se desfasoare comertul in Romania, e problema ta. Eu vreau sa cred ca ar trebui sa existe comercianti in care sa avem incredere, nu exemplare care iti promit marea cu sarea, te pun sa faci acte si apoi nu-ti mai raspund la telefon. Pentru mine, asta e definitia unei tepe: cand vanzatorul te minte in legatura cu un produs.

      Radu Nastasa
      03/05/2017 at 6:09 PM
      Răspunde

  2. eu vorbeam despre altceva: despre faptul că te-ai aruncat cu capul înainte să dai bani pe o mașină sh pe care nu ai văzut-o, nu ai verificat-o, vândută de cineva fără referințe, în care nu știi dacă poți să ai încredere

    berenger1
    03/05/2017 at 6:29 PM
    Răspunde

    • Ai dreptate. Am crezut ca cei de la AutoViva, fiind parte din grupul Tester, sunt o firma serioasa. Si da, as fi platit „in orb” pentru o masina vanduta de o firma serioasa din cauza garantiei. Masina venea cu garantie, din cele scrise in anunt.

      Radu Nastasa
      03/05/2017 at 6:34 PM
      Răspunde

  3. In cate tari civilizate ai locuit tu de stii ca „strangerea de mana tine loc de contract” ?… Sunt curios! Strangerea de mana din punct de vedere juridic nu tine loc de niciun contract. Poate e-mailul ar putea tine loc de contract, ar putea, dar in tarile civilizate partile care se inteleg la acel contract au dreptul la 3 zile sa se razgandeaasca fara nicio responsabilitate. Asa ca nu mai pierde timpul si fa reclama negativa fara niciun rost. Nu am auzit niciodata de AutoViva si sunt convins ca nici ei nu sunt ingeri. Serviciile in Romania sunt proaste oriunde, dar nu asta e discutia aici. Intr-o tara civilizata lumea nu face scandal din nimic, Radu!

    super pierdere de timp
    03/05/2017 at 6:32 PM
    Răspunde

    • USA. Sunt destule decizii in care strangerea de mana tine loc de contract. Chiar multe. Si nu fac reclama negativa fara rost. Pur si simplu imi descriu experienta cu angajatul lor, poate il schimba. Poate ca data viitoare, ceilalti nu-si vor mai permite sa minta clientii. Poate ca se vor trezi si vor monitoriza (de ce nu, cu inregistrari) promisiunile agentilor de vanzari in numele firmei.
      Si nu vorbim de „nimic”. Vorbim de lipsa de respect si bataie de joc. Daca toti tac si inghit, atunci ne meritam soarta!

      Radu Nastasa
      03/05/2017 at 6:37 PM
      Răspunde

    • Radu Nastasa
      03/05/2017 at 8:15 PM
      Răspunde

  4. si daca iti luai masina nu mai aveai nici o problema din cele mentionate mai sus, nu?

    test
    03/05/2017 at 6:34 PM
    Răspunde

    • Crezi? Agentul respectiv m-a mintit iar faptul ca nu a mai raspuns nici la telefon e incalificabil. Oricum omul s-a facut cu reclamatie din partea mea.

      Radu Nastasa
      03/05/2017 at 6:40 PM
      Răspunde

  5. „Daca toti tac si inghit ne meritam soarta”. Noi ne meritam soarta ca 75% dintre romani suntem idioti, de aia ne meritam soarta! Daca ne uitam putin in jur vedem cata lipsa de interes, de educatie, de orice este printre noi! Ma rog.. inteleg ce zici si eu as fi foarte ofticat daca as fi in locul tau, sincer! Dar asa s-a nimerit.. sunt convins ca vrei gasi alta mai buna. La urma urmei daca s-a intamplat asta e mai bine ca masina nu a ajuns la tine… ai aflat ca ei sunt mincinosi, daca avea masina o problema de care nu iti ziceau aia ?

    super pierdere de timp
    03/05/2017 at 6:42 PM
    Răspunde

    • Probabil ai dreptate. Raman cu gustul amar si cu gandul ca poate masina era ok…

      Radu Nastasa
      03/05/2017 at 6:43 PM
      Răspunde

  6. Faptul că nu a finalizat tranzacția denotă imaturitate si/sau prostie din partea angajatului. Ok a jonglat cu 2 clienti, a promis-o și nu i-a ieșit, să zicem că este oarecum de înțeles dar faptul că a mințit în legătură cu asigurarea de viață, și ca la final nu a luat legătura cu tine și cu cei de la Cetelem pentru a anula creditul este de neacceptat. Putea să facă puțin „damage control”, te peria puțin, cerea o scuză rezolva cu actele și cred că se termina mai ok.

    Caesar
    03/05/2017 at 7:28 PM
    Răspunde

    • Mai rau… a dat vina pe seful lui pentru nefinalizarea tranzactiei. Mi-a zis ceva de geul „eu as lua avansul dar nu ma lasa seful”. I-am repetat domnului director asta si mi-a confirmat ca nu e asa.

      Radu Nastasa
      03/05/2017 at 7:30 PM
      Răspunde

  7. Sa nu iti para rau nu e ok au o gramada de probleme generatia 3

    Doru
    03/05/2017 at 8:50 PM
    Răspunde

    • Imi poti face alta recomandare? Merci!

      Radu Nastasa
      03/05/2017 at 8:51 PM
      Răspunde

  8. Pingback: Chapeau bas Autovit.ro ! | Pagina alba

  9. 1.Un cumparator cu intentii serioase mergea la Iasi sa vada masina cu banii de avans la el,sunt 125 de km….adica sa fim seriosi.
    2. Nimeni nu te protejeaza daca tu nu o faci, adica masina se rezerva de pe data x pana la data y ora z prin virament/transfer bancar sau orice alta modalitate de plata acceptata de ambele parti. Cel putin asa se face cand vezi una in Germania si vrei sa fii sigur ca.o gasesti.
    3. Garantat cel care o ia o ia la cash…de asta s.au sucit, e primul motiv pentru ca masina nu avea avans pe ea deci normal ar fi fost sa o dea la primul care da avansul ….dar la cash e altceva..merita sa mai astepti vreo 3 zile.
    4. Cat imi ia sa scanez actele si sa trimt un mail+ cat ii ia unui incompetent sa citeasca mail.ul asta dupa pauza de cafea si dupa ce se cearta cu sotia…..sincer ma urc in masina si ma duc la Iasi ….asta daca vreau cu adevarat masina aia!

    Alex
    03/05/2017 at 10:17 PM
    Răspunde

      1. In Romania, legal, nu ma poti face plati de acel nivel cash. Un cumparator serios stie asta.
      2. Am vrut sa fac virament, omul nu mi-a mai raspuns. Reciteste.
      3. Nu exista cash. Reciteste 1. Legal. Ilegal nu vreau sa stiu.
      4. Repet erau acte de facut. Am stat si le-am facut asa cum mi-a indicat omul. Dupa care nu a mai raspuns la telefon. Daca ma suiam in masina si mergeam acolo ca sa aflu acelasi lucru, cine imi platea drumul facut degeaba?

      Radu Nastasa
      03/05/2017 at 10:21 PM
      Răspunde

      • Pretul integral nu….dar avansul…500 o mie doua(euro) se dau cash fara probleme. Au gresit nu zic nu….dar la 125 de km , si la o masina nu chiar ieftina…..adica ce credibilitate are un potential client,ce sanse crezi ca sunt sa finalizezi o vanzare cand , potentialul client discuta doar telefonic de la 125 km distanta? Au gresit, dar oamenii care vand masini indiferent de nivelul la care o fac sunt plictisiti de telefoane. Omul care o vrea vine sa o vada…cam asta e regula de baza si e favorabila ambelor parti, tu ca vezi ce cumperi si mai poti negocia mai ales la SH.uri ,ai el ca vede cu cine sta de vorba si se adapteaza astfel incat sa terminati repede si fara complicatii si tiganeli. La 125 de km mi se pare si penibil sincer…sincer. Eu nu apreciez atitudinea lor dar cred ca si eu lafel facem….nu poti lua in serios o oferta, daca de la 125 de km omul nu vine sa o vada…nu poti sincer. Pe viitor daca vrei un pret bun si sa fii luat in serios ….mergi personal…parerea mea.
        P.S. se poate cash dar pe riscul tau ..care sincer nu e mare :))). Am folosit cash gresit….sensul era de plata integrala pe loc…indiferent de forma. Multumesc de observatie.

        Alex
        04/05/2017 at 1:55 AM
        Răspunde

        • Poate nu m-am facut inteles: le-am oferit 2000 de euro ca avans. Cash, cum spui tu. Doar ca omul nu a mai raspuns la telefon ca sa-mi dea proforma. Iar banii de la credit ar fi intrat azi, tot „cash” la ei in cont deci mai repede decat ar fi intrat de la celalalt potential cumparator.

          Radu Nastasa
          04/05/2017 at 7:00 AM
          Răspunde

  10. de ce ai cumpara un produs fara sa`l vezi.. si in rate?
    puteai plati lejer inca 2000E dupa pentru alte cheltuieli?

    Robert
    05/05/2017 at 12:33 AM
    Răspunde

    • Garantie. Din acelasi grup de firme apartine reprezentanta Land Rover.

      Radu Nastasa
      05/05/2017 at 6:52 AM
      Răspunde

  11. Buna seara! Imi pare rau sa va dezamagesc dar eu am cumparat masina de la Iasi. Din pacate nu prea aveti dreptate deoarece eu am achitat un avans pt masina doar dupa o verificare facuta la RAR de catre mine urmand sa vin sa o ridic doua zile mai tarziu si sa achit diferenta. Si apropo am facut aprox. 500 de km veni d de la Deva. Baietii s-au purtat frumos, au revizuit masina ba chiar s-au ocupat si de numere. Di punctul meu de vedere s-a pus problema” primul venit, primul servit”.
    Multumesc Auto Viva!!

    Luppa Paul
    23/05/2017 at 11:02 PM
    Răspunde

    • Nu mă dezamăgești deoarece ori minți, ori tocmai am descoperit altă minciună a celor de la AutoViva. Directorul lor si agentul mi-au spus amândoi că nu ai achitat avans. Nu s-a pus problema „primul venit – primul servit” ci „promitem masina mai multora si-i punem pe drumuri, poate unul o cumpara”. Felicitari pentru achizite! Vad ca ii tot lauzi dar sunt curios ce ai fi zis daca o luam eu (daca nu era vorba de credit, o luam in prima zi) cu toate ca deja iti fusese promisa tie. Bafta si sa te poarte sanatos, fara probleme!
      P.S. Distanta Iasi – Deva (486km) ai facut-o, la dus, cu avionul. Cel putin asa mi-au zis cei de la AutoViva, ca ar putea considera ca avans faptul ca ti-ai luat bilet de avion. Asta dupa ce ma pusesera pe mine pe drumuri pentru obtinerea creditului pentru aceeasi masina. 🙂

      Radu Nastasa
      24/05/2017 at 6:57 AM
      Răspunde

  12. Am citit doar casa la munte, vanatoare si 4 x 4 …din experienta mea de viata modesta un om cu aceasta putere financiara si cu hobby-uri pe masura sangelui lui nobil nu si-ar bate capul pe un forum pentru a demonstra muritorilor de rand cum xyz au avut nesimtirea sa trateze cu el fara profesionalism. Cat despre “intr o tara civilizata” se confirma transformarea truismului intr-un cliseu, pentru ca din nou, din punctul meu de vedere modest undeva in lumea civilizata un om ca tine nu si- ar fi patat demnitatea apeland la un sistem de rate la care eu momentan doar as putea visa.
    Nu investi timp pretios pentru a-mi raspunde mie, plebului. Ma cacam si-mi cautam o masina fara sa am casa la munte si fara sa merg la vanatoare. Noroc !

    Marcel pavel
    11/11/2017 at 7:10 AM
    Răspunde

    • Daca am bani inseamna ca e verde pentru oricine sa-mi dea tepe? OK, cum cum spui tu. Logica ta e impresionanta!

      Radu Nastasa
      16/11/2017 at 9:42 AM
      Răspunde

Lasă un răspuns